Social Media Glossar
Bewertungsportal
Ein Bewertungsportal ist ein offenes Internetangebot, auf dem User Lob und Kritik zu einzelnen Produkten oder Dienstleistungen miteinander austauschen können. Hierzu bieten diese Portale in der Regel Ranking-Systeme sowie eine textbasierte Kommentar- oder Rezensionsfunktion an. Bewertungsportale werden vor allem dazu genutzt, sich vor dem Kauf über ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistungen zu informieren – und die Kaufentscheidung von der Erfahrung anderer Internetnutzer abhängig zu machen. Damit stellen Bewertungsportale für internetpräsente Unternehmen eine Chance, zugleich aber auch ein Risiko dar.
Die Beobachtung und Auswertung des User Generated Content (UGC) in Bewertungsportalen spielt im Online Reputation Management (ORM) eine wichtige Rolle.