Social Media Glossar
Dashboard
Ein Social Media Dashboard ist eine Internet-Anwendung, die die Beobachtung und Auswertung der Kommunikation in Blogs, Foren, Social Networks und Communities – also des User Generated Content (UGC) – ermöglicht. Mit den über das Dashboard einsehbaren Daten ist die Erfolgsmessung und damit die kontinuierliche Anpassungen der Social Media Strategie möglich.
Ein Dashboard ist damit ein Instrument des Social Media Monitoring.
Community
Bei einer Community handelt es sich im Internet um eine virtuelle Gemeinschaft von Internet-Usern. In der Regel haben die Mitglieder gleiche Interessengebiete und tauschen sich in der Community über ihr Wissen aus. Kommuniziert wird über Plattformen wie Newsrooms, Foren oder Chats. Man spricht hier auch von den Sozialen Medien.
Die geäußerten Beiträge werden archiviert und können so über Verlinkungen und Suchmaschinen gefunden werden. Dies macht sie zu einem immer wichtiger werdenden Kriterium für die Marketingaktivitäten von Unternehmen. So werden zum Beispiel Corporate Blogs als Kommunikationselemente von Unternehmern angeboten. Hiermit wird versucht den Austausch von Informationen, Kritik und bestenfalls den gesteigerten Verkauf der Firmenprodukte zu erzielen.