Social Media Glossar
Social Capital
Unter Social Capital wird das bei Kunden oder Geschäftspartnern langfristig gewachsene Vertrauen in eine Marke, ein Unternehmen oder eine einzelne Person verstanden. Im Internet erwächst Social Capital vor allem aus der aktiven Beteiligung an Social-Media-Instrumenten wie Social Networks, Online-Communities und Corporate Blogs – also ganz konkret der Interaktion mit Personen, die der eigenen Marke und den eigenen Produkten überdurchschnittlich interessiert sind.
Indirekt wirkt sich ein hohes Social Capital als positiver Umsatzfaktor für ein Unternehmen aus. Die Wahrung und Vermehrung des Social Capital zu leisten ist das Ziel der Social Media Optimization.