Social Media Glossar
Social Media Optimization (SMO)
Unter Social Media Optimization versteht man diejenigen Aktivitäten der Unternehmenskommunikation, mittels derer eine Firma sich an Social-Media-Plattformen wie Social Networks, Foren, Communities, Blogs oder auch Videoportalen beteiligen kann. Neben der Bereitstellung von Content und der Verbreitung von aktuellen Unternehmensnachrichten zählt zur SMO auch die Moderation von Online-Diskussionen sowie jegliche öffentliche Interaktion mit Kunden, Geschäftspartnern und eigenen Mitarbeitern im Internet.
Das primäre Ziel der Social Media Optimization besteht im Gegensatz zur Search Engine Optimization (SEO) also nicht alleine in der Maximierung des Rankings in den SERP und des Traffic, sondern im systematischen Aufbau und der Pflege eines umsatzstimulierenden Unternehmensimages im Internet.