Social Media Glossar
Social Media Aggregation
Unter dem Begriff Social Media Aggregation versteht man die Nutzung von Interfaces, die Usern dabei helfen, den Überblick über ihre Social-Media-Aktivitäten – und das Feedback anderer User – zu bewahren. Vorteilhaft ist Social Media Aggregation vor allem für Personen, die sehr viele Profile in Social Networks angelegt haben, sich aber nicht täglich in alle einloggen können oder wollen. Über das Interface erhalten User nach dem Login beispielsweise Benachrichtigungen über neu erhaltene Messages oder Einladungen in ihren Social Networks – oder können diese selbst aussenden. Im Ergebnis bedeuten diese Interfaces vor allem eine erhebliche Zeitersparnis und unterstützen User dabei, trotz intensiver Nutzung von Social-Media-Plattformen die Kontrolle über alle Aktivitäten zu behalten und so komplexe Social-Media-Kampagnen managen zu können.
Interfaces für die Social Media Aggregation können im professionellen Social Media Monitoring für Unternehmen also eine wichtige Funktion erfüllen.
Web 2.0
Der Begriff Web 2.0 bezeichnet ganz allgemein den interaktiven und auf kooperativem Austausch basierenden Teil des Internets. Der Ausdruck grenzt somit das herkömmliche, überwiegend aus statischen und nicht-interaktiven Seiten bestehende Internet gegen die neuen Social-Media-Konzepte ab. Gleichzeitig hebt das Web 2.0 den „demokratischen“ Charakter des heutigen Internets hervor, sind doch eigene Internet-Auftritte nunmehr auch für Personen ohne Kenntnisse in Programmierung und Webdesign möglich.
Typische Angebote des Web 2.0 sind Blogs, Social Networks, Communities, Videoportale, Wikis, Bewertungsportale und Social-Bookmarking-Dienste.
Die Nutzung des Web 2.0 ist grundsätzlich zu privaten und geschäftlichen Zwecken möglich.
Mittlerweile wird der Ausdruck Web 2.0 zunehmend durch den Begriff Social Media ersetzt.
Social Networks
Social Networks sind Internet-Plattformen, auf denen User ihren persönlichen Web-Auftritt (Profil genannt) gestalten können, ohne hierfür über Programmier- und Webdesignkenntnisse verfügen zu müssen. Social Networks werden typischerweise genutzt, um mit Freunden zu kommunizieren, Kontakte zu Personen mit ähnlichen Interessen zu knüpfen, freien Content (Video, Bilder, MP3-Files usw.) zum Download bereit zu stellen und sich gemeinsam beispielsweise über Firmen, Marken und Produkte auszutauschen.
Zu den weltweit populärsten Social Networks zählen Facebook, MySpace und Xing.
Social Networks lassen sich als aufmerksamkeitsintensive Kommunikationskanäle im Online-Marketing nutzen. Oftmals werden Profile zum Beispiel für neue Produkte oder Produktgruppen angelegt, deren Markteinführung oder Relaunch bevor steht. Einige Unternehmen verwenden ihr Facebook-Profil sogar als offizielle Corporate Site.
Internet Public Relations
Der Begriff Internet Public Relations beschreibt den gesamten Handlungsbereich, in dem ein Unternehmen seinen öffentlichen Auftritt im Netz steuert. Öffentlichkeitsarbeit und digitale Reputationspflege beschränken sich heute längst nicht mehr auf eine professionell gestaltete und suchmaschinenoptimierten Unternehmens-Homepage – oder auf die Aussendung von Unternehmensnews per E-Mail. Immer mehr Unternehmer schöpfen im Sinne der Internet Public Relations vor allem die Chancen aus, die der Sektor Social Media ihnen bietet. Elementare Social-Media-Instrumente sind Corporate Blogs, Social Networks, Foren, Communities und Social-Bookmarking-Dienste.
Die besten Ergebnisse werden mit Internet Public Relations erzielt, wenn alle in Frage kommenden Methoden der Internet Public Relations kombiniert werden – und parallel eine systematische Analyse der Resultate erfolgt (Monitoring).
Dashboard
Ein Social Media Dashboard ist eine Internet-Anwendung, die die Beobachtung und Auswertung der Kommunikation in Blogs, Foren, Social Networks und Communities – also des User Generated Content (UGC) – ermöglicht. Mit den über das Dashboard einsehbaren Daten ist die Erfolgsmessung und damit die kontinuierliche Anpassungen der Social Media Strategie möglich.
Ein Dashboard ist damit ein Instrument des Social Media Monitoring.
App
Der Begriff App steht für Application, worunter man im Sektor der Social Media eine breite Vielfalt interaktiver Internet-Anwendungsmöglichkeiten versteht. Zu den meistgenutzten Social Media Apps gehören zum Beispiel Social Networks, Blogs oder auch RSS-Feeds.