Social Media Glossar
Bewertungsportal
Ein Bewertungsportal ist ein offenes Internetangebot, auf dem User Lob und Kritik zu einzelnen Produkten oder Dienstleistungen miteinander austauschen können. Hierzu bieten diese Portale in der Regel Ranking-Systeme sowie eine textbasierte Kommentar- oder Rezensionsfunktion an. Bewertungsportale werden vor allem dazu genutzt, sich vor dem Kauf über ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistungen zu informieren – und die Kaufentscheidung von der Erfahrung anderer Internetnutzer abhängig zu machen. Damit stellen Bewertungsportale für internetpräsente Unternehmen eine Chance, zugleich aber auch ein Risiko dar.
Die Beobachtung und Auswertung des User Generated Content (UGC) in Bewertungsportalen spielt im Online Reputation Management (ORM) eine wichtige Rolle.
Sharing Tools
Sharing Tools sind Internet-Anwendungen, deren Zweck darin besteht, als Plattformen für die Empfehlung und Verbreitung verschiedenster Daten – darunter auch des User Generated Content (UGC) – zu fungieren. Im Vordergrund stehen hier vor allem Social-Bookmarking-Dienste wie zum Beispiel Digg, die ein einfaches Tagging typischerweise von Text-, Video- oder Foto-Content ermöglichen. Sharing Tools beinhalten in der Regel auch interaktive Bewertungs- und Kommentierungsfunktionen.
Dashboard
Ein Social Media Dashboard ist eine Internet-Anwendung, die die Beobachtung und Auswertung der Kommunikation in Blogs, Foren, Social Networks und Communities – also des User Generated Content (UGC) – ermöglicht. Mit den über das Dashboard einsehbaren Daten ist die Erfolgsmessung und damit die kontinuierliche Anpassungen der Social Media Strategie möglich.
Ein Dashboard ist damit ein Instrument des Social Media Monitoring.